Solicitud de datos

Hazlo en la app

• Cambia tu nombre de usuario y tus ajustes de notificaciones en Perfil.
• Elimina tu cuenta en Perfil → Eliminar cuenta y escribe la frase de confirmación. Se borran para siempre tu cuenta, tu correo electrónico y tu perfil, y se eliminan tus votos y comentarios. Sales de todas las salas: las salas donde eres la única persona administradora pasan a otro miembro, y las salas sin nadie más se eliminan. No se puede deshacer.

Los comentarios también se borran automáticamente 7 días después de publicarse.

Envía una solicitud

Escribe a privacy@marmotcinema.com desde el correo con el que inicias sesión, para poder relacionar la solicitud con tu cuenta. Dinos cuál de estas quieres:

• Acceso: una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación de datos incorrectos.
• Cancelación (eliminación), si no puedes usar Eliminar cuenta en la app, por ejemplo porque perdiste el acceso.
• Limitación u oposición al uso de tus datos.
• Retirar tu consentimiento, por ejemplo para las notificaciones push.

Esto cubre los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) de la ley mexicana, y los derechos del RGPD y de leyes similares que te apliquen.

Puedes copiar esto en tu correo:

Asunto: Solicitud de datos

Tipo de solicitud: acceso / rectificación / cancelación / limitación u oposición / retirar consentimiento
Correo de mi cuenta:
Nombre de usuario en la app:
Detalles:

Qué recibirás

Si pides acceso, te enviamos una copia, en un archivo que puedas abrir en una computadora, de lo que está vinculado a tu cuenta: tu correo electrónico, nombre de usuario, idioma y ajustes de notificaciones, las salas a las que perteneces y tu rol en ellas, las películas que agregaste, tus votos, y los comentarios y notificaciones que aún no han vencido.

Verificar que eres tú

Atendemos las solicitudes que llegan desde el correo de la cuenta. Si tenemos dudas, podemos pedirte que lo confirmes de una forma que solo pueda hacer el dueño de la cuenta, como iniciar sesión en la app. Nunca te pedimos tu código de acceso.

Plazos y quejas

Respondemos dentro del plazo que exija la ley que te aplique. Cuando se eliminan datos, las copias en los respaldos de los proveedores se borran en su ciclo normal de respaldo, como se explica en nuestro Aviso de privacidad.

Si no estás conforme con cómo atendimos tu solicitud, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país. Para otras dudas, consulta nuestra página de contacto.